Info útil

CÓMO LLEGAR

LLEGAR EN AVIÓN

DEL AEROPUERTO A LA CIUDAD. Autobús Regular: Aeropuerto de Loiu – Bilbao (centro): La línea de Bizkaibus A3247 conecta en 15 minutos el aeropuerto con el centro de la ciudad, desde las 06:15 a las 24:00 cada 20 minutos. El billete individual tiene un coste de 3€. Más información
PARADAS: Aeropuerto de Loiu / Alameda Rekalde 11 (Bilbao) / Plaza Moyua (Bilbao) Gran Vía 79 (Bilbao) / Termibus (Bilbao | Parada colindante a la parada de buses gratuitos al recinto)

LLEGAR AL CAMPING

El camping del festival está situado en el monte Arraiz, justo al lado de Kobetamendi. Puedes encontrar información sobre cómo llegar al camping en el siguiente enlace.

Cómo llegar al Camping

LLEGAR A PIE

Si tienes alma de deportista o de montañero, siempre puedes subir (o bajar) a pie. Si vas a subir, prepárate, protégete del sol e hidrátate correctamente.

Además, así podrás contribuir a reducir la huella de carbono caminando hasta el recinto y recorriendo los 3 km de distancia que hay desde San Mamés hasta las puertas del festival.

LLEGAR EN METRO

Metro Bilbao ofrecerá servicios especiales la noches del jueves a domingo para facilitar la vuelta a casa a las personas asistentes a los conciertos de Kobetamendi.

LLEGAR EN TAXI

Se establecerá un circuito para el servicio de taxi, en función de las condiciones circulatorias de cada momento. Los teléfonos de contacto son: Radio Taxi Bilbao (944 44 88 88), Tele Taxi Bilbao (944 10 21 21) y Class Taxi Bilbao (944 445 050).

OBJETOS PERMITIDOS

NO

Productos en aerosol / Latas de aerosol
Bocinas de aire
Dispositivos de grabación de audio
Bicicletas / Skates / Patines
Sillas
Cadenas / Carteras de cadena
Cámaras lente desmontable o de video (Pro)
Drones, aviones de control remoto, juguetes / Coches
Drogas ilegales
Fuegos artificiales / Petardos / Bengalas
Folletos / Flyers / Encuestas
Vidrio / Petacas / Cantimploras
Punteros láser / Palos luminosos LED / Linternas
Hula-hops / Cometas / Pistolas de agua
Instrumentos musicales
Cuchillos / Armas / Objetos afilados
Alimentos y bebidas de fuera
Mascotas / animales
Artículos de promoción
Palos selfie / trípodes / paraguas

SÍ

Para todas las edades
Menores de 11 años (incluidos) gratis
Mantas para bebés
Cochecitos de bebé
Mochilas (tamaño medio)
Smartphones / Cargadores
Lápiz de labios / Crema
Tabaco / Encendedores / Papel de fumar
Zapatos de baile
Cámaras digitales (no Pro)
Tapones para los oídos
Menores de 16 años acompañados por un adulto
Gotas para los ojos u oídos
Gorras / Viseras
Chicles / Caramelos
Desinfectante de manos / Toallitas para bebés
Monederos
Sonrisas
Bolsos
Gafas de sol

Movilidad reducida

Los servicios de movilidad especial hasta la puerta del recinto solo están disponibles para aquellas personas que no se pueden mover de forma independiente por su cuenta. Esto es: en sillas de ruedas, con muletas, equipos de respiración auxiliares o precisan de un acompañamiento continuo para acceder a la entrada del recinto (discapacidades motrices para poder andar de más del 33% , invidencia..)

El embarazo no es una diversidad funcional que pueda acogerse a este servicio especial de movilidad y se subirá en el mismo servicio habilitado para el público general.

NO habrá servicio de movilidad especial desde la explanada de Beyena a la entrada del recinto.

Para hacer uso de este servicio de movilidad especial has de rellenar el siguiente formulario y te responderemos lo antes posible.

FORMULARIO DE MOVILIDAD REDUCIDA

PREGUNTAS FRECUENTES DE MOVILIDAD

¿Qué tengo que hacer si tengo movilidad reducida y quiero ir al camping?

Si deseas acceder al camping contacta con [email protected]

¿He comprado una entrada normal hace tiempo y me he roto un tobillo… ? ¿Cómo hago para cambiar de entrada y obtener la de movilidad reducida?

No es necesario cambiar la entrada pero sí has de tramitar lo siguiente:
Para acceder al servicio de movilidad al recinto deberás rellenar el formulario superior disponible en esta sección web.
Para acceder a las plataformas de movilidad reducida si tu estado es visible únicamente debes consultarlo con nuestros miembros de seguridad que lo cotejarán y será suficiente.

¿Puede venir acompañante conmigo?

Habrá plataformas habilitadas en algunos escenarios (entre ellos el principal) donde sólo podrán acceder las personas con movilidad reducida en silla de ruedas o muletas y su acompañante, siempre y cuando el aforo lo permita y por orden de prioridad.
Esta plataforma podrá contar con asientos para poder descansar.
Las embarazadas podrán acceder a estas tarimas priorizando siempre a otras personas que estén en sillas de ruedas, muletas o con equipos respiración-soporte auxiliares.

¿Qué horario tiene el servicio de movilidad especial hasta la entrada del recinto?

Para subir, este servicio está disponible todas las jornadas desde las 17:00 hasta las 23:00 cada 30 minutos, previa validación, registro y ocupación de plazas.

Para bajar, este servicio está disponible todas las jornadas desde las 0:00 hasta las 7:00, cada hora, según orden de llegada y previa identificación durante la subida para acogerse a este servicio.

¿Hay que reservar hora para el servicio de movilidad especial?

Sí, será necesario reservar hora. Una vez rellenado el formulario, se pondrán en contacto contigo y coordinarán contigo para poder realizar la reserva.

¿De dónde salen los autobuses organizados para Personas con Movilidad Reducida?

Salen junto al estadio San Mamés, desde c/ Luis Briñas.

¿Habrá servicio de movilidad especial desde la explanada de Beyena o desde BEC?

No, el único dispositivo de movilidad especial hasta el recinto estará ubicado junto al estadio San Mamés, desde c/ Luis Briñas.

¿Puede venir acompañante conmigo?

¿He comprado una entrada normal hace tiempo y me he roto un tobillo… ? ¿Cómo hago para cambiar de entrada y obtener la de movilidad reducida?

¿Es necesario llevar un justificante médico?

Para acceder al dispositivo de movilidad al recinto has de rellenar previamente el formulario para poder recopilar tus datos y verificar tu condición mediante justificante médico.
Si accedes al dispositivo de movilidad especial habilitado al recinto y no has rellenado el formulario deberás llevar un justificante médico para verificar tu situación y poder acceder al mismo.
Para acceder a las plataformas nuestros miembros de seguridad pueden apreciar el estado de cada persona, por lo que si se encuentra con muletas, silla de ruedas, etc. obviamente no habrá problemas para acceder a esta zona.

¿Qué tengo que hacer si tengo movilidad reducida y quiero ir al camping?

Si deseas acceder al camping contacta con [email protected]

MENORES DE EDAD

ACCESO A MENORES

Para acudir con un menor al festival es necesario rellenar la autorización y traerla impresa en el momento de acceder al recinto. Si el menor tiene 11 años o menos, además de la autorización también es necesario rellenar el formulario de abajo.

DESCARGA AUTORIZACIÓN

Los menores de 16 años y mayores de 11 años podrán entrar con entrada, acompañados de un adulto y trayendo la autorización rellena e impresa al recinto.
Los mayores de 16 (incluidos) pero menores de 18 podrán entrar con entrada y solos al recinto trayendo la autorización rellena e impresa al recinto.
Los menores de 11 años (incluidos) y acompañados de un adulto entran gratis habiendo rellenado previamente el formulario de abajo y trayendo la autorización rellena e impresa al recinto.

IMPORTANTE: El acceso gratuito de menores de 11 años queda restringido a dos menores por adulto.

Rellena este formulario si vienes con menores de 11 años. Si vienes con más de 1 menor, es necesario rellenar el formulario por cada menor.

FORMULARIO DE MENORES

Preguntas Frecuentes

Entradas

¿Hay algún problema si mi nombre no aparece en las entradas?

No. Las entradas son transferibles a otras personas, incluso si el nombre que aparece en la entrada o bono es el mismo de la persona que realizó la compra, por lo que no hay ningún problema a la hora de acceder al recinto y mostrar la entrada de otra persona.

¿Puedo recoger la pulsera para otra persona?

No, solo se puede recoger una pulsera por persona.

Zona de acampada

¿Dónde puedo reservar mi plaza en el camping?

Puedes reservar tu plaza en la sección Camping.

¿Habrá zona de glamping otra vez este año?

Sí, ya puedes reservar tu tienda en la sección Glamping.

Servicios del Festival

¿Habrá un Objetos Perdidos?

Sí, en el Info Point de dentro del festival se localiza el punto de objetos perdidos.

¿Se aceptan tarjetas de crédito? ¿Habrá cajeros automáticos?

No habrá cajeros automáticos en el festival.

Objetos permitidos en el recinto

¿Qué objetos están permitidos en el recinto?

Puedes verlos todos en la sección Objetos Permitidos.

¿Qué pasa con mi medicación?¿Podemos introducir la insulina los diabéticos?

Debe identificarse ante el personal de seguridad al entrar en la zona del festival. Nuestro equipo de seguridad debe comprobar que todas las recetas médicas y los nombres de los envases médicos coinciden con la identificación de la persona. Los artículos médicos (incluida la comida) que no estén disponibles en la zona del festival pueden llevarse siempre que se traiga una nota médica que detalle la necesidad del artículo o artículos.

¿Los cochecitos están permitidos en el recinto?

Sí, si es para un bebé.

¿Cómo de grande es una mochila de tamaño medio? / ¿Que hago si es más grande?

Una mochila medio debe ser no más grande de 50 cm de altura, 40 cm de ancho y 25 «de grosor llena. Las bolsas deberían encajar en una caja de ese tamaño similar al sistema utilizado en los aeropuertos. Si su mochila no encaja en el cuadro no se le permitirá acceder al recinto.

Seguridad

¿Voy a ser capaz de encontrar la seguridad si es necesario?

¡Sí!, sin ningún problema, te lo garantizamos.

¿Habrá primeros auxilios en el recinto?

Sí. Habrá ambulancias que estarán en el evento, claramente visibles, y claramente marcadas en la guía del festival.

Comida y bebida

¿Habrá comida vegetariana / vegana? ¿Sin gluten?

Estamos trabajando para que haya todo tipo de comidas, pronto tendremos más información de ello.

¿El recinto dispondrá de fuentes de agua potable?

Sí, el agua potable estará en la zona de baños y en camping.
No se permitirá el acceso de botellas. Habrá habilitado un servicio de alquiler de vasos.

¿Puedo introducir mi comida?

No se puede acceder con comida. Dentro del recinto dispones de una variada oferta gastronómica. También tienes la opción de optar por la oferta existente fuera del recinto ya que la organización permite al público salir en cualquier momento y posteriormente volver a acceder.

¿Soy celiaca/tengo alergias/no puedo comer ciertos alimentos, puedo entrar con comida?

Si acudes con un justificante oficial médico que acredite los alimentos que debes tomar y que por ello necesitas llevar tu comida, podrás acceder con algún alimento al recinto, sin problema. Es importante que lleves lo que de verdad necesitas, para consumo propio. Si en la entrada ven cualquier alimento que no corresponda o mucha cantidad (comida para más de una persona, por ejemplo), podrían no dejarte acceder con ello.

Vendedores y stands

¿Cómo podría vender mi comida o otro producto? ¿Puedo alquilar un stand? ¡Tengo preguntas!

Si estás interesado en montar un stand de comida, contacta con [email protected] para informarte de ello.
Si estás interesado en montar un stand de productos como camisetas, joyas, gafas etc, contacta con [email protected] para informarte de ello.

¿Puedo utilizar entradas / pulseras / el nombre de Bilbao BBK Live para promover mi sitio web / producto / evento?

No. Las marcas de Bilbao BBK Live, propiedad intelectual, entradas y pulseras NO se pueden utilizar para hacer publicidad, promociones, concursos, sorteos o cualquier propósito comercial. La única excepción es para los patrocinadores oficiales del festival (que incluso necesitan autorización formal por escrito de los productores del festival).

¿Puedo vender productos o servicios propios en los aledaños del recinto, accesos o la zona de camping?

Si usted no tiene la aprobación del festival, incurriría en un delito y sus artículos serían confiscados.

Prensa

Soy un fotógrafo. ¿Con quién hablo para conseguir un pase?

Preguntas de la prensa / medios de comunicación: Por favor, visite nuestra sección de Prensa.

¿Qué se considera como cámara profesional?

Cualquier cámara con una lente extraíble.

Trabajar en el festival

¿Estáis contratando voluntarios para el festival?

No. Pero gracias por preguntar.